不要去IKEA的理由

放假在家，老公看我游手好閒，於是不爽，立刻叫我煮飯、切水果給他吃，切完後泡杯奶茶，再把家裡打掃一下，洗個衣服。

我放假想休息，不想做家事，他又開始嘮叨。但其實我也有自己的步數，一見他放假在家，不事生產，我只要叫他去IKEA買個櫃子回來裝，就可以鬥垮他。

家醜不可外揚，但IKEA是我家的地雷，連去COSTCO都比較歡樂。難道IKEA是一個會激怒別人的地方嗎？IKEA真的有某種黑暗力量嗎？

請看不要去IKEA的理由：

1．賣場的動線規劃並不直覺，近似迷宮

當你停好車，突然肚子餓了，想從地下停車場上餐廳吃點東西，這時你要先坐電梯 ，上到一樓入口處，從入口處再坐二座手扶梯上四樓，到了四樓再換手扶梯下到三樓。

奇怪，為什麼想去餐廳的人，不能憑直覺從地下停車場，直接搭電梯到三樓呢？一定要換三四次交通工具，上樓再下樓，才准你吃頓飯？

2．賣場讓人走得很累，每層樓的出入口只有一個

我發現IKEA的賣場分兩部份，「家具展示區」和「自助倉儲區」，這兩個地方的陳列方式是不同的。

「家具展示區」的動線規劃概念，就是不管你想要買什麼，你一定要走完全程才能找到下一個出口，雖然有一條捷徑可走，但是捷徑的用途不大，也不容易被發現。

下面這層樓就更狠，連捷徑都沒有，如果你想要逛位在右上角的「浴室區」，你就得從頭走到尾。

其實，只要一旦踏進IKEA的家俱展示間，你就不能說走就走，要把每層都走完一整圈，你才能找到出口。如果是平日人潮不多也就算了，加速通過就好。但假日的時候人潮擁擠，大家推著大推車、嬰兒車，每個人都走走看看，最後賣場是會塞車的。你若是沒有大採購，那你就成了犧牲品，你被人潮卡著出不去、離開時一無所穫，而且精神體力又被消耗殆盡，你會不沮喪嗎？

再來看看下圖：「自助倉儲區」裡的的動線規劃吧！當你寫好了號碼牌，要去自助倉儲區提貨的時候，咦奇怪，為什麼這一區是採用像超級市場一樣的「條列式中央走道」，你可以在中央走道上先看到自己想買的東西，再選擇該不該走進小巷子裡，比起家俱展示間的走法，可以節省很多時間。

其實稍微想一下就能體會出來了。我想是因為你在「傢俱展示間」裡滯留的時間越長，那你買東西的可能性就越高，就算你是無意識，也非自願性的在那裡走，但你只要眼睛有看到商品，就有可能買下它。而你在倉儲區裡找貨時，已經沒有選購的意圖了，所以當然要越快找到東西越好。

看到了嗎？IKEA用心良苦，每個人在展示間被強迫消耗的精神體力和時間，累積到一定的量之後，就能轉化成它的收入了。

  

3．一切DIY，直到你身心崩潰為止

在IKEA店內，你在商品標價上所看到的價格，或許有比其他傢俱店便宜，於是你心動了。但你要知道，那是完全不含服務的價格。

在IKEA購物的典型流程：
你自己先在展示間裡挑選想要的家俱，在便條紙上寫下商品的號碼和座標，然以自己去倉庫裡找貨、搬貨。接著排隊結帳，再和你老公一盒一盒搬上車，到家後再卸貨下車。你以為東西搬回家就結束了？錯，這時最可怕的部份才要開始，你得自己組裝。

IKEA的東西組裝起來並不是那麼難，但有些天生就是大型的家俱，比方說沙發，床架，光只是在那裡移動零件就要你半條命。當人體力差，頭腦會自然短路。突然間板子就裝反了，做白工，拆下來之後，還好沒壞，只是剛買來就醜了。

裝完後又要收拾一地殘局，丟紙盒包材，吸地板，仔細檢查有沒有小零件散落，被小孩撿到後果不堪設想。

 

4．賣場人很多

IKEA的設施對老人小孩都很友善，整座賣場都是無障礙空間，又有讓小孩玩耍的兒童遊戲間，餐廳也有兒童愛吃的東西，這在台灣是很稀有的闔家歡場所。

賣場裡，漂亮的沙發隨你試坐，有人在床上就躺平了，你也不知道他是在試床、來睡覺還是？？

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5．到處都是奇怪瑞典文，你沒辦法發音，沒辦法和別人溝通你想買什麼

身為一個文明人，當你看到自己唸不出來的文字， 會覺得很氣餒，因為想講的話說不出來，沒辦法和別人溝通。在IKEA裡也是，到處都是這種你根本沒辦法發音的瑞典文，就算你硬要把它唸出來，別人也不知道你在講什麼，因此增加你溝通時的障礙，想問售貨員你對哪樣家俱有疑問時說不出口，你也沒辦法和你老公溝通你想買的櫃子到底是哪一個。

東西要賣到人家國家，至少用別人的語言來作生意吧！就算不行，你用本國國民教育裡有教的英文來命名，至少別人唸的出來能溝通，台灣是有幾趴仙的人能讀得出瑞典文？ 

6．賣場燈光美，氣氛佳，但有些商品的品質卻奇差，不堪使用

講到瑞典，我就想到瑞典國寶否嚕否，這暗示人家的高超工藝水平啊！走進IKEA，無所不在的瑞典文，還有洋人設計師的照片都在暗示你，噢！你正在跟瑞典人用一樣的傢俱啊！

賣場一片夢幻，讓你不小心覺得這裡賣的東西應該都有一定品質吧！其實不然，我偶而才去IKEA買一次東西，但事實上已經買過不少令人失望的商品，像是買來就只能丟掉的相框；一週垮三次的排骨床架；還有永遠讓被子掉出一角的被套。

7．結帳區沒有快速結帳櫃檯

以前聽說曾經有快速結帳櫃台，但現在沒了。 也就是我只想吃個肉丸子，再買個30元的鞋把回家。結帳時，我面前卻有十幾個人，每個人都推了幾千元的東西結帳。

IKEA賣場和商品設計的概念，似乎預設你有很多時間，於是可以在賣場裡迷路，卻不會發脾氣，逛完之後，自己把東西搬回家，再優雅的把家俱組裝起來，裝好坐著喝咖啡。
 

這種客層當然有，比方說熱戀中的假夫妻，還有套房租很大，必須要買家俱來填滿的大學生。對他們來說，築巢這個過程可是小鹿亂撞的成長經驗呢！

下次去IKEA，當你在展示間，坐在它的沙發或躺椅上時，先閉上眼睛想一想，你此時此刻想要的，究竟是躺在上面的舒適感覺，還是一連串的等待、勞動和挫敗的風險？

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