WFU WFU

2011年1月24日 星期一

我的 Kindle 3 螢幕破裂了,怎麼辦?

螢幕破裂  (Kindle 3 screen broken)
去年10月購入Kindle 3,用不到4個月螢幕就破了,雖然電子書帶給我許許多多的便利性,不過當它掉在地上破裂的那一瞬間,除了心痛之外,也把我拉回現實: "電子書畢竟還是電子產品"。破裂的地方是螢幕左上角,雖然每翻一頁只會有一個單字看不到,但還是大大的影響我閱讀的樂趣。
Kindle Broken Screen 


雖然老婆看我難過,答應再買一台二手的給我用,我還是想冷靜一下,看看有沒有解決的方法。於是在Google搜尋 "kindle screen broken",看看別人是怎麼解決的。
Kindle包著皮套螢幕破裂 
【包著皮套,摔壞了】

第一個跳出來的搜尋結果是 Amazon.com Help: Kindle Support ,瀏覽一下馬上就找到我要的內容: "假如我的Kindle壞掉了,請問要如何換新的?" (" If my Kindle is broken or damaged, how can I get a replacement?  "),沒想到我的Kindle原來還有1年的保固,二話不說趕快打電話給AMAZON的客服!  

PS: 其實是到畫面的右上方點選連絡我(Contact US)之後,輸入自己的電話號碼,Amazon的客服會馬上打來。

AMAZON的客服揪甘心! 免費換一台新的給我
前後講不到10分鐘就搞定了,結論是他們會在3天內寄一台替換品給我! 唯一的條件是需要我在收到的30天內,將壞掉的Kindle寄回去即可,當然如果我沒有照做的話,Amazon就會從我的信用卡扣帳,感覺起來是相當划算的交易。至於我郵寄回去的費用呢? 客服告訴我完全免費(在美國境內),海外的話我就不確定了,Amazon的客服有向我確認是不是寄到美國境內。

【GOOGLE提供的廣告】


新的KINDLE長得如何呢?
打給客服後的第三天,FedEx的人員早早的就將Kindle送到我辦公室的桌前,要我簽收! 效率真好~
Kindle開箱一
【方整的盒子】
Kindle開箱二
【全新的Kindle】
Kindle開箱三
【還附上一條電源線,只是這次沒有變壓器】
Kindle樸克牌
【新舊Kindle樸克牌】
Kindle疊疊樂
【新舊Kindle疊疊樂】




 

和三分鐘熱度一起爆發小宇宙,在FACEBOOK按「讚」就對了! 



相關閱讀: Kindle 3 使用感想

更多相關文章:

10 則留言:

  1. 你好,
    我也是 kindle 3 的愛好者,但昨天不小心從手中滑落掉到地上,螢幕出現只剩下1/3 可視區,我是去年11月買的,有到 amazon 客服討論區看過,很多人螢幕出現裂痕都不能換,想知道你是怎麼跟客服人員說的?
    版主回覆:(01/28/2011 05:07:11 AM)
    那一天我也是相當沮喪,依照AMAZON的指示輸入我的手機號碼,不到一分鐘他們就打來了:
    我: Kindle 3摔壞了,我好傷心,這個東西怎麼那麼不堅固...
    客服: Kindle 3有一年的保固,應該可以換新的給你,讓我確認你的資料... (接著客服人員問了我一些帳戶的資料)
    客服: OK,我們會寄新的給你,不用錢...。
    PS: 客服人員沒有問我摔壞的原因,它們只關心是否有一年的保固,不需要特別講什麼。就連他們在保固的說明中都說只要是under ordinary consumer use的損壞,都可以換一台。就直接打過去吧!
    http://www.amazon.com/gp/help/customer/display.html/ref=hp_200127470_kland_faq_uswar?nodeId=200144500
    如果不夠詳細的話,我再補充!

    回覆刪除
  2. 真是謝謝你,
    看來先將一些英文內容先看一看,我在來點 contact us
    希望寄回台灣不會在海關又等了一個禮拜了。
    謝謝
    版主回覆:(03/01/2011 06:12:49 AM)
    Good Luck!

    回覆刪除
  3. 請問你的 kindle 皮套是那個有附閱讀燈的套子嗎
    版主回覆:(03/02/2011 05:01:25 AM)
    我的是沒有閱讀燈的,以前就不習慣使用那種東西。還是在燈下閱讀,對眼睛比較好啦!

    回覆刪除
  4. 請問
    1.送修要和客服做英文溝通嗎?
    2.一共花了多少錢完成送修服務?寄回去+寄過來
    版主回覆:(03/02/2011 05:00:30 AM)
    1. 是的,用英文溝通。
    2. 我一毛錢都沒花,它們寄給我免費,我寄回去回郵也是AMAZON出的。

    回覆刪除
  5. 您好!
    我想請問一下您的送修來回免費是事後退款嗎?
    我的書寄來有損壞了,我上網去做更換服務後,對方信中告知請我寄回去,然後並註記新的書本的總費用(book+shipping...),本來之後要詢問沒想到隔天就對方就把新書寄出了...
    這樣子我不就是要多負擔來回的費用嗎??將近一本書的錢...
    好心情就這樣毀了><
    版主回覆:(05/02/2011 05:31:54 AM)
    它們先寄給我新的 (replacement),接著,我把壞掉的那台裝在盒子裡(新的那台的盒子),寄回去給Amazon,從頭到尾我的信用卡都沒有被扣款。你如果擔心的話,可以打電話去問它們的客服人員,人都很客氣,也不是印度口音,很容易懂的! Good Luck! 希望有幫到忙~

    回覆刪除
  6. 好的~~有些放心了,謝謝你!
    版主回覆:(06/09/2011 04:37:18 AM)
    不客氣!

    回覆刪除
  7. 我的之前也被我弄花了,換了台新的
    我住加拿大,我寄回去的運費他們把它轉換進我的amazon戶頭,可以拿來買書....
    版主回覆:(06/10/2011 12:42:09 AM)
    這樣很好啊,善加利用多看書,買回來就要用個夠本啊!

    回覆刪除
  8. 我的螢幕最近也出現一條細細的暗線,可以過保了,Amazon說可以用USD 89更換,
    我的是kindle3 3G,想說只有一條細細暗線,就湊合著用
    版主回覆:(09/27/2011 11:01:26 PM)
    對阿,把錢省下來買別的!

    回覆刪除
  9. 您好...
    請問你的Kindle是special offer的嗎
    因為客服跟我說我的是SO的所以只能寄在美國境內...不能幫我寄到台灣....
    版主回覆:(01/29/2012 01:07:08 AM)
    我的不是special offer。是在那之前買的。

    回覆刪除
  10. 我也是Kindle 3顯示壞了,現在除了打電話,還能使用online chat。我的Kindle已經過保了,用chat詢問過客服,從台灣寄回去也是免運,新品寄來台灣我問了是美金20.89;寄到美國本土就依照網站上的shipping rate
    版主回覆:(01/29/2012 01:05:31 AM)
    只能說 AMAZON 的服務真的很好,生意做到台灣了。以後本島的競爭會越來越激烈 ><

    回覆刪除

本部落格不需要登錄任何帳號,即可留言,歡迎多加利用。